Κάθε φορά που πατάς έναν διακόπτη, κάτι ανάβει. Δεν σκέφτεσαι τι έγινε πίσω από τον τοίχο για να φτάσει εκεί το ρεύμα, δεν σκέφτεσαι τον ακροδέκτη που τερμάτισε το καλώδιο, την κλέμα που το ένωσε, το δεματικό που το κράτησε στη θέση του. Δεν σκέφτεσαι τα χέρια που τα τοποθέτησαν, και σίγουρα δεν σκέφτεσαι ποιος τα έφτιαξε.
Είναι ένας ολόκληρος κόσμος που δουλεύει στο σκοτάδι, ακριβώς για να μπορείς εσύ να ζεις στο φως. Κι αυτός ο κόσμος έχει τους προμηθευτές του, τους ανθρώπους του, τις εταιρείες που τον κρατάνε όρθιο. Μία από αυτές έχει έδρα την Αθήνα, είναι ελληνική, δουλεύει αδιάκοπα από το 1967 και λέγεται SAS.
View this post on Instagram
Κι όμως είναι ελληνική εταιρεία
Ίσως το πιο παράξενο κομμάτι της ιστορίας είναι ότι οι περισσότεροι που χρησιμοποιούν προϊόντα SAS δεν φαντάζονται ότι πρόκειται για ελληνική εταιρεία. Άλλοι την περνούν για εισαγόμενη, άλλοι δεν έχουν σκεφτεί ποτέ την προέλευσή της, και άλλοι απλώς δυσκολεύονται να πιστέψουν ότι μια εταιρεία με αυτή την παρουσία ξεκίνησε και μεγάλωσε εδώ.
Κι όμως, εκεί είναι. Σε εγκαταστάσεις 3.500 τετραγωνικών, με μια ομάδα ανθρώπων που ξέρουν τι κρατούν στα χέρια τους. Από εκεί, η SAS έχει χτίσει μια διαδρομή που την έχει βγάλει έξω από τα σύνορα: στη Light & Building της Φρανκφούρτης, τη μεγαλύτερη έκθεση του κλάδου στον κόσμο, αλλά και σε εκθέσεις στην Ισπανία και την Πολωνία.
Σήμερα τα προϊόντα της ταξιδεύουν σε Βουλγαρία, Βόρεια Μακεδονία, Αλβανία, Ισπανία, Γερμανία, Ρουμανία, Κύπρος, Μαυροβούνιο και Ιταλία. Το αστείο είναι ότι ο κόσμος έξω από την Ελλάδα γνώρισε τη SAS πριν προλάβει να τη γνωρίσει καλά καλά η ίδια η χώρα της.
Electrician working near the Board with wires. Installation and connection of electrics. Professional with tools in hand.
50+ χρόνια σε μια αγορά που δεν χαρίζει τίποτα
Για να καταλάβεις τι σημαίνει αυτό, πρέπει να ξέρεις λίγο την αγορά. Ο χώρος του ηλεκτρολογικού υλικού δεν είναι χώρος για εντυπώσεις. Δεν υπάρχουν λαμπερές καμπάνιες, δεν υπάρχει trend που να σε κρατήσει πάνω αν το προϊόν σου δεν αντέχει.
Εδώ κρίνεσαι κάθε μέρα, στο χέρι ενός επαγγελματία που θα δοκιμάσει το εργαλείο σου και θα ξέρει σε πέντε δευτερόλεπτα αν αξίζει. Αν δεν αξίζει, δεν θα το ξαναπάρει ποτέ και θα το πει και σε άλλους πέντε.
Σε αυτή την αγορά, η SAS κλείνει πάνω από μισό αιώνα. Πενήντα εφτά χρόνια σημαίνει ότι έχει δει την τεχνολογία να αλλάζει, τα υλικά να εξελίσσονται, ολόκληρες γενιές ηλεκτρολόγων να παραδίδουν τα εργαλεία στους επόμενους. Και σε όλο αυτό το διάστημα, κατάφερε να μένει στο ίδιο σημείο της εμπιστοσύνης. Δεν είναι μικρό πράγμα. Στις αγορές που δεν συγχωρούν, η μακροβιότητα δεν είναι απλώς τύχη, είναι απόδειξη.
Από τον πίνακα στην πρίζα σου
Η δουλειά της SAS ζει σε δύο κόσμους που, αν και μοιάζουν διαφορετικοί, ο ένας τροφοδοτεί τον άλλο.
Ο πρώτος είναι ο κόσμος του επαγγελματία. Εδώ μιλάμε για πρέσες, ακροδέκτες, ακροχιτώνια, δεματικά, κλέμες ταχείας σύνδεσης, θερμοσυστελλόμενα. Λέξεις που σε κάποιον απ’ έξω δεν λένε τίποτα, αλλά για τον ηλεκτρολόγο είναι η ίδια του η δουλειά. Σκέψου την πορεία ενός καλωδίου: το απογυμνώνεις, τοποθετείς τον ακροδέκτη, τον πρεσάρεις με ακρίβεια, τερματίζεις, το συνδέεις στον πίνακα. Πέντε κινήσεις που πρέπει να γίνουν σωστά, γιατί αν μία από αυτές προδώσει, το πρόβλημα δεν φαίνεται αμέσως, φαίνεται μήνες μετά, όταν κάτι ζεσταίνεται πίσω από έναν τοίχο. Η SAS φτιάχνει τα εργαλεία και τα αναλώσιμα για κάθε μία από αυτές τις κινήσεις, όχι μεμονωμένα προϊόντα, αλλά ολόκληρη τη ροή της δουλειάς.
View this post on Instagram
Ο δεύτερος κόσμος είναι πιο κοντά σου απ’ όσο νομίζεις. Πολύμπριζα, αντάπτορες, προεκτάσεις, στροφεία καλωδίων, φακοί LED, καλώδια φόρτισης. Πράγματα που έχεις σπίτι σου αυτή τη στιγμή, που τα παίρνεις στα δεδομένα, που τα χρησιμοποιείς κάθε μέρα χωρίς να αναρωτηθείς ποτέ ποιος τα σχεδίασε. Κάποια από αυτά, πολύ πιθανόν, να γράφουν SAS από κάτω. Και η γκάμα ανανεώνεται συνεχώς, νέα πολύμπριζα με προστασία υπέρτασης, αντάπτορες με γρήγορη φόρτιση USB-C, μια ολόκληρη νέα σειρά φακών. Προϊόντα φτιαγμένα για να δουλεύουν, όχι για να στολίζουν ράφια.
Το ωραίο είναι ότι αυτοί οι δύο κόσμοι δεν είναι ξεχωριστοί. Η ίδια λογική που κάνει έναν ακροδέκτη αξιόπιστο στο χέρι ενός επαγγελματία είναι αυτή που κάνει κι ένα πολύμπριζο να αντέχει στο σαλόνι σου. Η ποιότητα δεν ξέρει αν θα καταλήξει σε εργοτάξιο ή σε σπίτι.
Male electrician at the checkout counter on a blurred background of a switchboard.
Άμεση εξυπηρέτηση & επικοινωνία είναι το “κλειδί”
Οποιονδήποτε ηλεκτρολόγο κι αν ρωτήσεις, θα σου πει ότι το προϊόν είναι μόνο η μισή δουλειά. Ο επαγγελματίας δύσκολα αλλάζει αυτό που χρησιμοποιεί. Όταν δουλεύει χρόνια με κάτι, έχει τη ρουτίνα του, τις πατέντες του, τον τρόπο του και δεν τον κερδίζεις με μια ωραία συσκευασία ή με μια χαμηλότερη τιμή. Οι παλιότεροι, μάλιστα, είναι και οι πιο δύσκολοι: ξέρουν τι ξέρουν, και το ξέρουν καλά.
Αυτό που τους κερδίζει, στο τέλος, είναι κάτι πολύ πιο απλό από όσο νομίζεις. Είναι ότι, όταν χτυπήσουν ένα τηλέφωνο, κάποιος απαντάει. Η SAS πουλάει και μένει εκεί. Πίσω από κάθε προϊόν υπάρχει μια ομάδα που σηκώνει το τηλέφωνο, ακούει το πρόβλημα, κατευθύνει, βρίσκει λύση. Εγγύηση εφ’ όρου ζωής, τεχνική υποστήριξη, εξυπηρέτηση που δεν εξαφανίζεται την επομένη της πώλησης. Σε μια αγορά γεμάτη ονόματα που μπαίνουν στο ράφι και χάνονται, η SAS έχει ανθρώπους από πίσω, ανθρώπους που ξέρουν τη δουλειά, μιλούν τη γλώσσα του επαγγελματία και είναι εκεί όταν τους χρειάζεσαι.
Και στη δουλειά ενός ηλεκτρολόγου, που μια λάθος σύνδεση μπορεί να σημαίνει επιστροφή σε ένα σπίτι ή, χειρότερα, έναν κίνδυνο, αυτό μετράει περισσότερο από οτιδήποτε γράφει μια ετικέτα.
Υπάρχουν εταιρείες που χτίζονται με χρήμα και εταιρείες που χτίζονται με εμπιστοσύνη. Η διαφορά φαίνεται μόνο με τον χρόνο, και τα πενήντα εφτά χρόνια είναι αρκετά για να ξεχωρίσεις ποια είναι ποια.
View this post on Instagram
Η SAS δεν έκανε ποτέ θόρυβο για να την προσέξουν. Έμεινε εκεί, αθόρυβα, κάθε φορά που κάποιος τη χρειαζόταν και ίσως αυτός να είναι ο λόγος που τόσοι την εμπιστεύονται χωρίς καν να ξέρουν την ιστορία της.
Γιατί στο τέλος, αυτό που μένει δεν είναι το όνομα πάνω στη συσκευασία. Είναι ο άνθρωπος που σήκωσε το τηλέφωνο όταν όλοι οι άλλοι το είχαν κλείσει.
